سياسة الشحن والتوصيل والتسليم

تُحدد خيارات الشحن وتكلفته والمدة المتوقعة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب. تعتمد المدة على موقع العميل وتوفر المنتج وشركة الشحن.

تُسلّم المنتجات الرقمية عبر وسيلة التسليم الموضحة في صفحة المنتج أو الطلب، مثل البريد الإلكتروني أو صفحة الطلب أو وسيلة إلكترونية أخرى معتمدة. يجب التأكد من صحة بيانات التواصل المدخلة.

يبدأ تنفيذ الخدمات البرمجية وبوتات الذكاء الاصطناعي بعد استكمال متطلبات الطلب المتفق عليها، مثل المعلومات والصلاحيات اللازمة، وتُوضح مراحل التنفيذ والمدة المتوقعة للعميل.

يمكن للعميل التواصل مع المتجر للاستفسار عن حالة طلبه باستخدام رقم الطلب. تُرسل معلومات الشحن أو التسليم عند توفرها.

إذا ظهر تأخير جوهري متوقع، يُبلّغ العميل بذلك. وإذا تجاوز التأخير المدة المتفق عليها أو المدة النظامية المنطبقة، تُعالج حقوق العميل وفق الأنظمة ذات الصلة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وبيانات اتصال صحيحة، دون أن يؤثر ذلك في حقوقه إذا وقع خطأ من المتجر أو شركة الشحن وفق الأحكام المنطبقة.