الشكاوى والمقترحات

1. يرسل العميل رقم الطلب وبيانات التواصل ووصف المشكلة عبر ⁦+966 55 304 7011⁩ أو ⁦[email protected]⁩.

2. يؤكد المتجر استلام الشكوى عبر وسيلة التواصل المتاحة متى أمكن.

3. تُراجع تفاصيل الطلب والمعلومات ذات الصلة، ويُطلب أي توضيح إضافي عند الحاجة.

4. يُبلّغ العميل بنتيجة المراجعة أو الخطوات المطلوبة لمعالجة المشكلة.

5. إذا تعذر حل المشكلة، يمكن للعميل الرجوع إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.