الاستبدال والاسترجاع

المنتجات والبطاقات الرقمية والرموز والاشتراكات لا تُسترجع بعد التسليم والكشف، نظراً لطبيعتها التي تصبح قابلة للاستخدام فور إظهار الرمز أو بيانات الحساب.

إذا لم يُكشف المنتج الرقمي بعد، أو ثبت خلل تقني في الرمز قبل الاستخدام ناشئ عن المتجر، يتم الاستبدال أو إعادة المبلغ وفق التحقق من الحالة.

تخضع الأجهزة الذكية لسياسة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية: التغليف سليم، والملحقات كاملة، وعدم وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن العميل.

يُرفض طلب الاستبدال إذا فُتح الجهاز بطريقة تُسقط الضمان، أو نُزعت الأختام، أو تبيّن سوء استخدام.

يتحمّل المتجر عيوب التصنيع الظاهرة أو المؤكدة خلال فترة الاستبدال، ويتم فحص الجهاز واستبداله أو معالجته بالتنسيق مع العميل.

عيوب التصنيع لا تشمل التلف الناتج عن السقوط أو السوائل أو الاستخدام غير الصحيح أو التعديل على الجهاز.

يُقدَّم طلب الاستبدال عبر واتساب أو الهاتف +966 55 304 7011 أو البريد Voltnicei@gmail.com، مع رقم الطلب وصور توضيحية عند الحاجة.

يُبتّ في الطلب بعد التحقق، ويُبلَّغ العميل بالنتيجة عبر نفس قناة التواصل.